你在爱游戏赛场的账号与赛事记录，如何被处理

以下内容适用于爱游戏赛场官网、会员中心、赛事订阅、球队库以及通过客服邮箱与电话提交的反馈。你在浏览公开页面时无需提供任何账号信息；当你要管理订阅、恢复登录或反馈问题时，才会涉及下列几类信息。

信息只在你使用赛事服务和管理会员账号所必需的范围内使用，主要包括：

• 登录验证与账号安全。确认操作者是你本人，识别异常登录，支持通过绑定手机号或邮箱恢复访问。
• 订阅管理与赛事服务。按你的订阅推送赛前阵容、赛中数据与赛后复盘内容，让你在开赛前十分钟快速看到首发与替补分布。
• 问题排查。针对安卓端打不开、球队库加载失败、订阅页面异常等具体情况，定位原因并给出下一步操作建议。
• 服务改进。依据访问与错误信息优化加载反馈、兼容提示与操作步骤，版本更新说明会向所有用户公开。
• 安全防护与合规。防范账号盗用与恶意请求，履行法律法规要求的记录义务。

客服团队按下载兼容、订阅异常、登录异常与数据加载四类问题分流处理，只有在对应事项需要时才会查看你的相关信息。

站点使用 Cookie 与浏览器本地存储，让页面在你的设备上正常工作。这些技术集中在三类用途上：维持登录状态、记住你的浏览偏好、了解页面的访问与加载情况。

• 必要 Cookie。保持登录状态、校验请求来源、维持会话连续性。
• 偏好记忆。记住你选择的语言、表格或卡片视图、以及是否已经看过某条提示。
• 本地存储。保存最近一次兼容性检测的环境与结果，方便你下次对照 12 项检测项复查。
• 访问统计。以汇总方式了解页面打开情况与加载表现，用于改善体验。

你可以在浏览器设置中查看、清除或阻止 Cookie 与本地存储。清除后再次访问时需要重新登录，之前的偏好选择也会恢复为默认；如希望定向处理某一项数据，也可以通过下方客服邮箱提出。

爱游戏赛场不会出售你的个人信息。在以下情形中，部分信息会提供给合作方或依法披露，且只提供完成对应事项所需的最小范围。

• 客服支持。为处理你反馈的问题，工单信息会在客服与技术支持之间流转，包含账号ID与问题截图。
• 赛事数据服务。实时阵容与球队库内容来自 30 余家赛事数据服务商与内容机构，这些环节以汇总数据为主，不涉及你的账号明细。
• 安全保障。在识别攻击、刷量与异常登录时，可能向安全服务提供必要的访问记录。
• 依法披露。当司法机关、行政机关依法提出要求，或为保护用户与他人的人身财产安全所必需时，我们会按法定程序提供相应信息。

承接委托处理的合作方需按约定用途处理信息，并在合作结束后删除或返还。涉及重要变更时，我们会通过版本速递与站内提示告知你。

账号信息在账号存续期间保留；订阅记录按服务提供与合规留存的需要保留；客服反馈在问题处理完毕后按记录管理要求保留一段时间，到期后删除或做匿名化处理。

平台设有内容审核、数据安全与用户信息保护流程，由产品、数据、内容、客服与运维共 80 余人的团队分工落实。若发生影响你权益的安全事件，我们会通过站内提示与邮件说明情况和应对建议。

对自己的个人信息，你可以随时行使以下权利：

• 查询与获取。了解账号下保存了哪些信息，获取订阅与反馈记录。
• 更正。修改错误的绑定手机号、邮箱或其他登记信息。
• 删除与撤回。在服务不再需要该信息时要求删除，或撤回此前的授权。
• 退出订阅。关闭不再关注的赛事提醒，不影响其他已订阅内容。

请通过客服邮箱 service@play-aiyouxiguanfang.com.cn 提出请求，写明账号ID、希望处理的事项与联系方式。为保护账号安全，我们会先核对账号归属，再答复处理结果；工作日 9:00-18:00 内提交的请求会当日进入处理队列。

如对答复有异议，可以补充说明后再次提交，我们会重新核查并给出进一步解释。

当服务内容、信息处理方式或法规要求发生变化时，我们会更新这份说明，并在页面顶部与资讯中心提示主要调整内容。涉及权利范围的重要变化，会提前通过站内提示与邮件告知。

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